Alles voor grote dieptes

Een familiebedrijf met wereldwijde afzet

Wat dit familiebedrijf zo bijzonder maakt, is de combinatie van specialistische vakkennis en een ongekend assortiment. Hun reputatie reikt inmiddels ver buiten de Nederlandse grenzen; klanten reizen zelfs vanuit het buitenland naar Nederland om de winkel te bezoeken en advies in te winnen bij het team. Wij liepen een dag mee met Lucas Divestore en ontdekten hoe een gespecialiseerde duikwinkel uitgroeide tot een internationale autoriteit binnen de duikwereld.

Specialist voor iedere duiker

Sinds de oprichting in 1983 groeide Lucas Divestore uit van een lokale duikwinkel tot een internationale specialist met klanten als het Koninklijk Huis, brandweer, defensie, sportopleidingen en duikcentra wereldwijd. Met een winkel van ruim 4.000 m² en een webshop die klanten over de hele wereld bedient, is het bedrijf uitgegroeid tot een begrip binnen de duikwereld.

Om deze groei te ondersteunen, stapte Lucas Divestore in 2019 over op Lightspeed. Volgens medeoprichter Richard Lucas was een geïntegreerd platform essentieel om voorraden in de winkel, groothandel en webshop realtime te synchroniseren.

Digitalisering en klantinzichten

Met de overstap naar Lightspeed heeft Lucas Divestore een grote stap gezet in de verdere digitalisering van het bedrijf. Processen die vroeger handmatig werden uitgevoerd, zijn nu volledig geautomatiseerd en geïntegreerd. Hierdoor beschikt het team over realtime inzicht in voorraad, verkoopprestaties en klantgedrag vanuit één centraal systeem.

Ook op logistiek vlak levert dit grote voordelen op. Internationale verzendingen verlopen efficiënter dankzij automatische verwerking van klantgegevens, verzendlabels en track & trace-informatie. Zo kan Lucas Divestore zich blijven focussen op waar het sterk in is: het bieden van de beste service aan duikers over de hele wereld.

Eén centraal systeem 

Richard noemt het werken met het POS-systeem een verademing. “We zijn overgestapt naar een volledig gedigitaliseerde omgeving waarin alles centraal staat. Er ging een wereld voor ons open.”

Vooral de snelheid waarmee medewerkers kunnen werken en de directe toegang tot klant- en productgegevens maken een groot verschil. Orderhistorie, garantiegegevens en productrecalls zijn direct op te zoeken.

“Het levert enorm veel tijdswinst op, het is professioneel en je kunt alles terugvinden. Of het nu online of in de winkel gebeurt, alles communiceert direct met elkaar.”