5 snelle optimalisaties voor je website die je verkoop verhogen

Het design van je website is vaak de eerste indruk die klanten van je bedrijf krijgen.

Zelfs kleine aanpassingen, vooral die de UX of de navigatie verbeteren, kunnen leiden tot omzetstijging. Wanneer klanten makkelijker kunnen browsen, kopen en hun loyalitypunten gebruiken, ronden ze sneller hun aankoop af én komen ze vaker terug.

De nieuwste updates van Lightspeed maken het eenvoudig om dit soort impactvolle verbeteringen door te voeren.

In deze blog bespreken we vijf snelle design-aanpassingen die je kunt doen met Lightspeed eCom:

• Klantinformatie vooraf invullen voor een soepelere check-out
• Variëren met promotiesecties om een visueel verhaal te vertellen
• Productfilters toevoegen aan je cataloguspagina
• Al je locaties overzichtelijk tonen
• Shoppers meer controle geven over hun loyaliteitsstatus

1. Klantinformatie vooraf invullen voor een soepelere checkout

Het invullen van veel persoonlijke gegevens tijdens de check-out zijn een van de belangrijkste redenen waarom online shoppers hun winkelwagen verlaten. Door je check-out zo aan te passen dat klantgegevens worden onthouden, haal je een belangrijke drempel weg.

Gevulde en “verlaten online winkelwagens” is een groot probleem binnen e-commerce, met gemiddelde percentages rond de 70%. Een aanzienlijk deel hiervan komt door lange of ingewikkelde check-outs. Zelfs een paar extra seconden kunnen het verschil maken tussen een verkoop en een gemiste kans.

Stel je bijvoorbeeld Sarah voor, een drukke moeder die snel haar favoriete supplementen opnieuw wil bestellen in jouw webshop. In het verleden haakte ze halverwege af, gefrustreerd omdat ze opnieuw haar adres- en betaalgegevens moest invoeren terwijl ze haar kinderen in de gaten hield. Dit keer ziet ze dat haar gegevens al zijn ingevuld en is ze binnen enkele seconden klaar.

Met Lightspeed eCommerce hoeven terugkerende klanten hun gegevens niet opnieuw in te voeren, wat het aankoopproces aanzienlijk versnelt. Dit verkleint de kans dat een klant afhaakt en zorgt voor hogere conversies en een betere webshop-ervaring.

Deze feature is vooral interessant voor shops met loyale, terugkerende klanten, zoals winkels in tuinartikelen, dierenvoeding, beautyproducten of andere gezonhheidsproducten.

2. Varieer promotiesecties om een visueel verhaal te vertellen

Online shoppers beslissen binnen enkele seconden of ze op een promotie ingaan. Gemiddeld besteden bezoekers slechts 5,59 seconden aan geschreven content op een website en nog minder als die visueel niet opvalt. Door te variëren in visuele content en layouts voorkom je dat promoties opgaan in de massa. Een statisch design kan namelijk leiden tot ‘shopper moeheid’.

Tegelijk wil je voorkomen dat je pagina rommelig wordt. Door verschillende sectielayouts te gebruiken, kun je aanbiedingen op een aantrekkelijke manier presenteren zonder je pagina’s te lang of overweldigend te maken.

Met vijf nieuwe promotie-slider layouts in Lightspeed eCom geef je je site eenvoudig een visuele boost en versterk je je merkverhaal. Deze sliders helpen je om acties, aanbiedingen en belangrijke content uit te lichten.

Haal er het maximale uit door je boodschap kort te houden, idealiter minder dan acht woorden per slide. Gebruik sterke visuals en wissel regelmatig van content om ook terugkerende bezoekers te blijven verrassen.

3. Voeg productfilters toe aan je cataloguspagina

Als klanten niet snel vinden wat ze zoeken, haken ze af. Slechte navigatie is een van de belangrijkste oorzaken van afhakers, vooral bij webshops met een groot assortiment.

Door filters direct op je cataloguspagina toe te voegen, maak je het voor shoppers makkelijker om producten te verfijnen op maat, categorie, merk of prijs. Deze kleine aanpassing kan een groot effect hebben op conversie en bounce rate.

Lightspeed zet de productfilters rechtstreeks op de cataloguspagina, en niet alleen op categoriepagina’s. Dit verbetert de navigatie aanzienlijk, vooral voor shops met een groot aanbod.

4. Toon al je locaties overzichtelijk op één plek

Als klanten niet snel de juiste winkel kunnen vinden, raken ze gefrustreerd en verlaten ze je site. Retailketens, bedrijven in de dienstensector en winkels met afhaalopties hebben baat bij duidelijkheid, zeker wanneer klanten willen bepalen welke locatie het beste bij hen past.

Of je nu meerdere vestigingen in dezelfde stad hebt, verschillende voorraden per locatie of diensten zoals afhalen of afspraken aanbiedt: het moet meteen duidelijk zijn waar klanten terecht kunnen.

Met de nieuwe multi-locatie sectie in Lightspeed eCom kun je al je fysieke winkels overzichtelijk tonen in één blok. Dit verbetert de klantervaring en verhoogt de kans op conversie, doordat klanten eenvoudig de dichtstbijzijnde of meest geschikte locatie kunnen kiezen.

5. Geef shoppers meer inzicht in loyaliteit

Loyaliteitsprogramma’s werken het beste wanneer klanten hun voortgang kunnen zien. Nu omni-channel shoppen de norm is, verwachten klanten dat hun in-store punten ook online zichtbaar zijn.

Het toevoegen van loyaliteitsinformatie aan hun online account is misschien geen opvallende designupdate, maar het heeft wel een grote impact op engagement en retentie. Door klanten realtime inzicht te geven in hun punten, maak je loyaliteit tastbaar en waardevol.

Daarom kunnen klanten met Lightspeed eCom nu hun loyaliteitspunten, zowel online als offline verdiend, bekijken en beheren in hun account. Dit maakt het eenvoudiger om klanten te binden en te belonen over alle verkoopkanalen heen.

Zodra je loyaliteitsprogramma echt omni-channel is, helpen deze drie tips om het effectief te promoten:

• Maak je loyaliteitsprogramma duidelijk zichtbaar: zorg dat klanten eenvoudig zien hoe ze punten verdienen en welke beloningen er zijn, en dat ze hun punten kunnen volgen in hun account.
• Personaliseer je communicatie: herinner klanten aan hun puntensaldo en stel relevante beloningen voor.
• Bied extra punten op geselecteerde producten: verhoog tijdelijk de beloning op specifieke producten om klanten een extra duwtje te geven, dit kan ook met Lightspeed eCom.